進(jìn)口高壓聚氨酯發(fā)泡機(jī)的改裝心得

維修任務(wù):新加坡瑞英高壓發(fā)泡機(jī),主要用于空調(diào)板的發(fā)泡,由于老式的過(guò)濾器,每次清潔都要浪費(fèi)很多時(shí)間,而且還要停機(jī)操作,也影響產(chǎn)能。所以需要改裝成全自動(dòng)過(guò)濾器,不用停機(jī),只要設(shè)定啟動(dòng)的時(shí)間,它就能按照預(yù)定的時(shí)間,自動(dòng)清潔,自動(dòng)排放垃圾。這大大的提升了工作效率和產(chǎn)能。
維修心得:
今日一大早就接到維修任務(wù),由于設(shè)備不是弗雷特公司的產(chǎn)品,所以對(duì)設(shè)備功能需要進(jìn)一步了解,于是驅(qū)車(chē)1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。原來(lái)是一臺(tái)10年前的進(jìn)口設(shè)備,國(guó)外售后過(guò)不來(lái),只能找國(guó)內(nèi)的發(fā)泡機(jī)廠(chǎng)家服務(wù)。和客戶(hù)簡(jiǎn)單的交流了一下,原來(lái)客戶(hù)是嫌原來(lái)的過(guò)濾器清洗過(guò)于麻煩,想改裝一套自動(dòng)過(guò)濾系統(tǒng),我和同事仔細(xì)對(duì)設(shè)備觀(guān)察一番,看看改裝的位置合不合適,發(fā)現(xiàn)10年前的進(jìn)口設(shè)備,整體布局合理,位置緊湊,只是10年前的技術(shù)和現(xiàn)在有所不同,在操作使用上,沒(méi)有現(xiàn)代化的智能和方便使用,這也是客戶(hù)考慮改裝的理由之一。
經(jīng)過(guò)一番研究,最終改裝位置確定下來(lái),一個(gè)負(fù)責(zé)燒焊和舊過(guò)濾器的拆除,本人負(fù)責(zé)配電箱的控制,經(jīng)過(guò)2小時(shí)的的奮戰(zhàn)總算是把舊的過(guò)濾器拆除了,實(shí)屬不易!空間狹窄,衣服濕透了??偹惆讶詣?dòng)的過(guò)濾器裝上,最難的那部分完成了??蛻?hù)只給了半天停工的時(shí)間,所以要在這半天時(shí)間里解決問(wèn)題。雖然到了飯點(diǎn),但我倆想搞完再去吃飯,餓一會(huì)兒不要緊,這就是默契,我們弗雷特售后維修的服務(wù)精神——急客戶(hù)之所急,憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)!
到最后一步了,接上管就算大功告成了。這時(shí)同事說(shuō)麻煩了,他們用的接頭不一樣,管接不上,我一看果真如此,他們用的是美制重型接頭,這老外還是舍得下本,低壓部分都用上重型接頭了,這種接頭確實(shí)很難找,一般都要提前訂貨。看看能不能給他改了,客戶(hù)更加著急了,畢竟再耽誤時(shí)間,他們就不能正常生產(chǎn)了,一個(gè)勁兒在旁邊干著急,我安撫客戶(hù)說(shuō)不要急,我把這個(gè)接頭給你改了就可以了,保證你下午能正常生產(chǎn)??蛻?hù)當(dāng)時(shí)很感動(dòng),做售后的首先要安撫好客戶(hù)的情緒,得到信任,我們才能安心的解決問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)一番搜索來(lái)到五金市場(chǎng),找遍了好多家都沒(méi)有我需要的接頭,如果找不到就麻煩了,但千金難買(mǎi)承諾,必須兌現(xiàn),只要思想不滑坡,辦法總比困難多??!我這樣安慰自己?;侍觳回?fù)有心人,終于慌亂之中想到了一位加工朋友,朋友表示沒(méi)有問(wèn)題,幫我趕制一個(gè)出來(lái),這下心里的石頭總算落地了。當(dāng)我到朋友那里時(shí),他已經(jīng)加工出來(lái)了,無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的感謝。拿上接頭飛奔客戶(hù)那里,客戶(hù)已經(jīng)是記得像熱鍋上的螞蟻了,看到我回來(lái)了,就問(wèn)怎么樣了,我說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題!客戶(hù)也欣喜萬(wàn)分。裝上接頭問(wèn)題解決,客戶(hù)不停的說(shuō)感激之語(yǔ),肚子也咕咕的響了,改去填飽肚子了。
每當(dāng)解決一個(gè)個(gè)的維修難題時(shí),都感覺(jué)有一種成就感,自己也在不斷的提升進(jìn)步。有時(shí)候進(jìn)口發(fā)泡設(shè)備也不一定好用啊,還挺貴的呵呵,適合自己的才是上佳之選!
2020.7.26
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